Garantie
Garantie de 30 jours de l'unité complète pour les problèmes liés à la qualité
Pendant 30 jours à compter de la date d'achat, nous prenons en charge tous les problèmes liés à la qualité avec un REMPLACEMENT.
Rappel : Veillez à utiliser votre drone comme indiqué.
Garantie de 90 jours sur les accessoires pour les problèmes liés à la qualité
Pendant 90 jours à compter de la date d'achat, nous prenons en charge tous les problèmes liés à la qualité des accessoires avec un REMPLACEMENT D'ACCESSOIRE.
Rappel : Veillez à entretenir votre drone comme indiqué.
Retours
Tous les retours doivent être postés dans les 14 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes originales attachées.
Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service client à usa@holystone.com pour obtenir l'adresse et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse :
[Nom de l'entreprise]
[À l'attention du service des retours]
[N° RMA]
[Adresse]
[Ville, État, Code postal]
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.
Remboursements
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 15 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.
Veuillez noter
Notre service de garantie est limité à tous les achats effectués auprès de Holy Stone. Si vous avez acheté auprès d'un autre détaillant, veuillez le contacter directement. (La revente non autorisée de drones Holy Stone est interdite.)
Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Support utilisateur gratuit
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Petit rappel : Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, assurez-vous d'avoir vos drones Holy Stone à portée de main pour le dépannage !
Si notre politique de garantie change, nous mettrons cette page à jour.